В ГП “Донецкоблэнерго” функционирует Информационно-консультационный центр (ИКЦ), созданный для формирования между субъектами электроэнергетики и потребителями электрической энергии прозрачной информационной среды по вопросам электрической энергии, повышения качества обслуживания потребителей электрической энергии, повышения уровня оплаты за поставленную (потребленную) электрическую энергию.
ИКЦ является общедоступным центром для юридических, физических лиц – предпринимателей и населения ДНР, которые являются потребителями электрической энергии или имеют желание ими стать и обратились, в том числе, для рассмотрения спорных вопросов, которые возникли между ГП «Донецкоблэнерго» и заявителями.
Одним из основных заданий ИКЦ является разрешение спорных вопросов и конфликтных ситуаций, предоставление разъяснений по вопросам, которые возникают у потребителей электрической энергии при выполнении условий договоров на поставку электрической энергии, действующих нормативно-правовых актов и нормативно-технических документов, которые действуют в электроэнергетике.
Информационно-консультационный центр расположен по адресу: г. Донецк, ул. Постышева, 99 А.
Направить жалобы и обращения, по вопросам электроснабжения, Вы можете на электронную почту ikc@gpdoe.ru и почтовой корреспонденцией по адресу: г. Донецк, ул. Постышева, 99 А.
Получить дополнительную консультацию Вы можете в Информационно-консультационном центре по телефону: (062) 302-12-69, 302-12-66, 302-12-67, 071-346-80-19.
Часы приема: понедельник – четверг с 7.30 до 16.30, пятница с 7.30 до 15.30, перерыв с 12.00 до 12.48.