Быть честным по отношению к потребителю выгодно: это закрепляет авторитет продавца, расширяет их влияние на рынке.
Но из этого правила, к сожалению, есть исключения. Нередко бывает, что потребителя обвешивают, обсчитывают, предоставляют некачественные услуги, с помощью рекламы навязывают товар с мнимыми достоинствами обслуживанием ненадлежащего уровня и некорректным поведением продавца (субъекта хозяйствования) на городском рынке.
Как быть здесь? Что нужно для того, чтобы не купить «кота в мешке» и чтобы девиз «клиент всегда прав» был воплощен в жизнь?
Согласно требованиям Правил торговли на рынках, утвержденных Приказом Министерства промышленности и торговли Донецкой Народной Республики, Министерства агропромышленной политики и продовольствия Донецкой Народной Республики, Министерства здравоохранения Донецкой Народной Республики от 21.12.2017 №235/2308/622 продавец по требованию покупателей обязан предъявить заключение лаборатории ветеринарно-санитарной экспертизы о соответствии реализуемых продуктов ветеринарно-санитарным нормам.
Продавец (субъект хозяйствования) обязан выдать по требованию покупателя расчетный документ, установленной формы, удостоверяющий факт покупки, с информацией о дате продажи, наименовании продавца, рынка, ряда и номера торгового места, наименовании товара, цены товара, фамилии, инициалов продавца и его подписи.
Если покупателю продан некачественный товар, он вправе требовать от продавца (субъекта хозяйствования) удовлетворения своих требований, предусмотренных Законом Донецкой Народной Республики «О защите прав потребителей».
В случае продажи товара с недостатками без предварительного предупреждения продавцом, не являющимся субъектом хозяйствования, покупатель имеет право заменить товар на качественный, возвратить его продавцу и получить уплаченные деньги или требовать снижения цены.
Все приведенное выше – лишь основы потребительских знаний. Желаем удачных покупок и настойчивости в отстаивании своих прав.
Отдел экономического развития и
торговли администрации города Кировское