О работе с обращениями граждан

Информация о работе с обращениями граждан

за апрель 2019 года.

За апрель 2019 года в администрацию города Кировское обратилось 249 человек.

Поступило 8 письменных обращений (жалоб) из них:

— от вышестоящих органов 5 обращений (Администрация Главы ДНР – 2, Минстрой ЖКХ – 2, Министерство образования — 1);

— письменные (от заявителя) – 3;

— личный прием – 0.

В апреле коллективных обращений не поступало.

Из общего количества вопросов, затронутых гражданами (8):

— коммунальное хозяйство – 4 (50%);

— жилищная политика – 2 (25%);

— архитектура – 0 (0%);

— социальные – 1 (12,5%);

— образование – 1 (12,5%);

— прочее – 0 (0 %).

Из общего количества обращений (жалоб) 8, которые контролировались руководством администрации города, решено по сути 7 обращений (87%), из них:  1 – выполнено;  6 – дано разъяснение; 1 — на контроле.

На личный прием к исполняющему обязанности главы администрации города Кировское обратилось 8 человек:

— решены на месте – 2 обращения;

— поставлены на контроль – 0 обращений;

— даны разъяснения в ходе личного приема — 6 обращений.

Предоставлено консультаций гражданам по административным услугам – 107.

Выдана 1 справка для выписки угля.

У 133 граждан приняты заявления (ходатайства) и пакет документов для решения вопросов, по которым они обратились и переданы на рассмотрение по отделам:

— отдел градостроительства и архитектуры                 — 19 (14%);

— архивный отдел                                                            — 41 (31%);

— общий отдел                                                                  — 3 (2%);

— Управление жилищно-коммунального хозяйства     — 13 (10%);

— Управление труда и социальной защиты населения — 0 (0%);

— отдел экономического развития и торговли               — 57 (43%);

— отдел бухгалтерского учета и отчетности                  — 0 (0%).

— отдел по делам семьи и детей                                      — 0 (0%);