Информация о работе с обращениями граждан
за апрель 2019 года.
За апрель 2019 года в администрацию города Кировское обратилось 249 человек.
Поступило 8 письменных обращений (жалоб) из них:
— от вышестоящих органов 5 обращений (Администрация Главы ДНР – 2, Минстрой ЖКХ – 2, Министерство образования — 1);
— письменные (от заявителя) – 3;
— личный прием – 0.
В апреле коллективных обращений не поступало.
Из общего количества вопросов, затронутых гражданами (8):
— коммунальное хозяйство – 4 (50%);
— жилищная политика – 2 (25%);
— архитектура – 0 (0%);
— социальные – 1 (12,5%);
— образование – 1 (12,5%);
— прочее – 0 (0 %).
Из общего количества обращений (жалоб) 8, которые контролировались руководством администрации города, решено по сути 7 обращений (87%), из них: 1 – выполнено; 6 – дано разъяснение; 1 — на контроле.
На личный прием к исполняющему обязанности главы администрации города Кировское обратилось 8 человек:
— решены на месте – 2 обращения;
— поставлены на контроль – 0 обращений;
— даны разъяснения в ходе личного приема — 6 обращений.
Предоставлено консультаций гражданам по административным услугам – 107.
Выдана 1 справка для выписки угля.
У 133 граждан приняты заявления (ходатайства) и пакет документов для решения вопросов, по которым они обратились и переданы на рассмотрение по отделам:
— отдел градостроительства и архитектуры — 19 (14%);
— архивный отдел — 41 (31%);
— общий отдел — 3 (2%);
— Управление жилищно-коммунального хозяйства — 13 (10%);
— Управление труда и социальной защиты населения — 0 (0%);
— отдел экономического развития и торговли — 57 (43%);
— отдел бухгалтерского учета и отчетности — 0 (0%).
— отдел по делам семьи и детей — 0 (0%);