О работе с обращениями граждан

Информация о работе с обращениями граждан

за февраль 2020 года.

 

За февраль 2020 года в администрацию города Кировское обратилось 314 человек.

Поступило 9 письменных обращений (жалоб) из них:

— от вышестоящих органов 4;

— письменных (от заявителя) – 5;

— личный прием – 0.

За февраль коллективных обращений не поступало.

Из общего количества вопросов, затронутых гражданами (9):

— коммунальное хозяйство – 4;

— жилищная политика – 3;

— архитектура – 2.

Из общего количества обращений (жалоб) 8, которые контролировались руководством администрации города, решено по сути 6 обращений – дано разъяснение; 3 — находятся на контроле.

На личный прием к главе администрации города Кировское обратилось 7 человек:

— поставлены на контроль – 0 обращений;

— даны разъяснения в ходе личного приема — 7 обращений.

Предоставлено консультаций гражданам по административным услугам – 82.

Выдано 128 справок для выписки угля.

У 95 граждан приняты заявления (ходатайства) и пакет документов для решения вопросов, по которым они обратились и переданы на рассмотрение по отделам:

— отдел градостроительства и архитектуры                 — 25 (26%);

— архивный отдел                                                            — 30 (32%);

— общий отдел                                                                  — 5 (5%);

— Управление жилищно-коммунального хозяйства     — 8 (8%);

— Управление труда и социальной защиты населения — 0 (0%);

— отдел экономического развития и торговли               — 26 (28%);

— отдел бухгалтерского учета и отчетности                  — 0 (0%).

— отдел по делам семьи и детей                                      — 1 (1%).