О работе с обращениями граждан

Информация о работе с обращениями граждан

за май 2018 года.

За май 2018 года в администрацию города Кировское обратилось 183 человека.

Поступило 7письменных обращений (жалоб) из них:

— от вышестоящих органов 4 обращения (из Администрации Главы ДНР – 3, Министерство ЖКХ- 1);

— коллективные обращения — 0.

Из общего количества вопросов, затронутых гражданами (7):

— коммунальное хозяйство – 2 (29%);

— жилищная политика – 2 (29%);

— социальные – 1 (14%);

— соблюдение законодательства о труде – 1 (14%);

— прочие – 1 (14%).

Из общего количества обращений (жалоб) 7, которые контролировались руководством администрации города, решено по сути 7 (100%).

На личный прием к исполняющему обязанности главы администрации города Кировское обратилось 17 человек:

— 1 обращение поставлено на контроль;

— на 16 обращений даны разъяснения в ходе личного приема.

Таким образом, в сравнении с апрелем 2018 года, количество обращений (жалоб) в администрацию города уменьшилось на 2 (29%).

Предоставлено консультаций гражданам по административным услугам – 107.

У 69 граждан приняты заявления (ходатайства) и пакет документов для решения вопросов, по которым они обратились и переданы на рассмотрение по отделам:

— отдел градостроительства и архитектуры — 29 (42%);

— архивный отдел — 15 (22%);

— общий отдел — 2 (3%);

— отдел по делам семьи и детей — 2 (3%);

— Управление жилищно-коммунального хозяйства -16 (23%);

— Управление труда и социальной защиты населения — 0 (0%);

— отдел экономического развития и торговли — 5 (7%).