О работе с обращениями граждан

Информация о работе с обращениями граждан

за ноябрь 2017 года.

 

 

За ноябрь 2017 года в администрацию города Кировское обратилось 404 человека.

Поступило 15 письменных обращений (жалоб):

— письменных – 10 (67%), из них:

— от вышестоящих органов – 4 (3 обращения из Администрации Главы ДНР; 1 обращение из Минстроя ЖКХ ДНР);

— устных – 5 (33%).

За ноябрь 2017 поступило 3 коллективных обращения.

Из общего количества вопросов, затронутых гражданами (15):

— коммунальное хозяйство – 7 (46%);

— жилищная политика – 4 (27%);

— прочие — 4 (27%).

Из общего количества обращений (жалоб), которые контролировались руководством администрации города, решено по сути 12 (80%), на все вопросы даны разъяснения, 3 обращения в стадии рассмотрения.

На личный прием к исполняющему обязанности главы администрации города Кировское и его заместителям обратились 38 человек, 33 вопроса решены в ходе личного приема, 5 обращений поставлены на контроль.

Таким образом, в сравнении с октябрем 2017 года, количество обращений (жалоб) в администрацию города увеличилось на 9 обращений (60%).

Предоставлено консультаций  гражданам – 137.

Выдано справок — 14.

У 84 граждан приняты заявления (ходатайства) и пакет документов для решения вопросов, по которым они обратились и переданы на рассмотрение по отделам:

— отдел строительства и архитектуры — 25 (30%);

— архивный отдел — 27 (32%);

— общий отдел — 15 (18%);

— отдел экономического развития и торговли — 1 (1%);

— отдел по делам семьи и детей — 2 (2%);

— управление жилищно-коммунального хозяйства — 14 (17%).