О работе с обращениями граждан

Информация о работе с обращениями граждан

за январь 2017 года.

За январь 2018 года в администрацию города Кировскоеобратилось 503человека.

Поступило 6 письменных обращений (жалоб):

— письменных – 6(100%), из них:

— от вышестоящих органов – 2 (из Администрации Главы ДНР);

— устных(требующих дополнительного изучения) – 0.

За январь 2018 поступило 2коллективных обращения.

Из общего количества вопросов, затронутых гражданами (6):

— коммунальное хозяйство – 3 (50%);

— жилищная политика – 2 (33%);

— образование – 1 (17%).

Из общего количества обращений (жалоб) 6, которые контролировались руководством администрации города, решено по сути 5 (83%) — даны разъяснения, 1 (контроль) – на исполнении.

На личный прием к исполняющему обязанности главы администрации города Кировское обратилось 15 человек. Все вопросы решены в ходе личного приема.

Таким образом, в сравнении с декабрем 2017 года, количество обращений (жалоб) в администрацию города уменьшилось на 3 обращения (33%).

Предоставлено консультаций гражданам по административным  услугам – 86.

Выдано справок — 336.

У 75 граждан приняты заявления (ходатайства) и пакет документов для решения вопросов, по которым они обратились и переданы на рассмотрение по отделам:

— отдел строительства и архитектуры  — 25 (33%);

— архивный отдел — 23 (31%);

— общий отдел   — 6 (8%);

— отдел экономического развития и торговли   — 4 (5%);

— отдел по делам семьи и детей    — 2 (3%);

— Управление жилищно-коммунального хозяйства  — 14 (19%);

— отдел бухгалтерского учета и отчетности    — 1 (1%).