О работе с обращениями граждан

Информация о работе с обращениями граждан

за март 2018 года.

За март 2018 года в администрацию города Кировское обратилось 203 человека.

Поступило 9 письменных обращений (жалоб) из них:

— от вышестоящих органов 6 обращений (из Администрации Главы ДНР – 5, прокуратура- 1);

— коллективные обращения — 0.

Из общего количества вопросов, затронутых гражданами (9):

— коммунальное хозяйство – 3 (33,5%);

— жилищная политика – 1 (11%);

— здравоохранение – 1 (11%);

— социальные – 3 (33,5%);

— прочие – 1 (11%).

Из общего количества обращений (жалоб) 9, которые контролировались руководством администрации города, решено по сути 6 (67%). На рассмотрении в структурных подразделениях и подведомственных организациях администрации города находится 3 обращения.

На личный прием к исполняющему обязанности главы администрации города Кировское обратилось 20 человек:

— 2 обращения поставлены на контроль;

— на 18 обращений даны разъяснения в ходе личного приема.

Таким образом, в сравнении с февралем 2018 года, количество обращений (жалоб) в администрацию города увеличилось 3 (33%).

Предоставлено консультаций гражданам по административным услугам – 105.

Выдано справок — 19.

У 70 граждан приняты заявления (ходатайства) и пакет документов для решения вопросов, по которым они обратились и переданы на рассмотрение по отделам:

— отдел градостроительства и архитектуры — 13 (19%);

— архивный отдел — 26 (37%);

— общий отдел — 15 (21%);

— отдел по делам семьи и детей  — 4 (6%);

— Управление жилищно-коммунального хозяйства     — 9 (13%);

— Управление труда и социальной защиты населения — 2 (3%);

— отдел экономического развития и торговли — 1 (1%).