О работе с обращениями граждан

Информация о работе с обращениями граждан

за ноябрь 2019 года.

За ноябрь 2019 года в администрацию города Кировское обратилось 204 человека.

Поступило 9 письменных обращений (жалоб) из них:

— от вышестоящих органов — 0;

— письменные (от заявителя) – 7;

— личный прием – 2.

Коллективные обращения — 0.

Из общего количества вопросов, затронутых гражданами (9):

— коммунальное хозяйство – 5 (56%);

— жилищная политика – 2 (22%);

— транспорт – 1 (11%);

— прочие – 1 (11%).

Из общего количества обращений (жалоб) 9, которые контролировались руководством администрации города, решено по сути 4 (даны разъяснения), 5 обращений находятся на контроле.

На личный прием к главе администрации города Кировское обратилось 9 человек:

— поставлены на контроль – 2 обращения;

— даны разъяснения в ходе личного приема – 7 обращений.

Предоставлено консультаций гражданам по административным  услугам – 94.

У 101 гражданина приняты заявления (ходатайства) и пакет документов для решения вопросов, по которым они обратились и переданы на рассмотрение по отделам:

— отдел градостроительства и архитектуры — 23 (23%);

— архивный отдел — 27 (27%);

— общий отдел — 3 (3%);

— Управление жилищно-коммунального хозяйства- 16 (16%);

— Управление труда и социальной защиты населения — 0 (0%);

— отдел экономического развития и торговли — 30 (29%);

— отдел бухгалтерского учета и отчетности  — 0 (0%).

— отдел по делам семьи и детей — 2 (2%);