О работе с обращениями граждан

Информация о работе с обращениями граждан

за ноябрь 2018 года.

За ноябрь 2018 года в администрацию города Кировское обратилось 292 человека.

Поступило 8 обращений (жалоб) из них:

— от вышестоящих органов 4 обращения (из Администрации Главы ДНР – 3, Минстрой ЖКХ ДНР — 1);

— письменных – 3;

— коллективных обращений – 1.

Из общего количества вопросов, затронутых гражданами (8):

— коммунальное хозяйство – 4 (50%);

— жилищная политика – 2 (25%);

— архитектура – 0 (0%);

— транспорт – 1 (12,5%);

— социальные – 1 (12,5%);

— здравоохранение – 0 (0%);

— образование – 0 (0%);

— прочие 0 (0%).

Из общего количества обращений (жалоб) 8, которые контролировались руководством администрации города, решено по сути 7 (88%), 1 – находится на контроле.

На личный прием к исполняющему обязанности главы администрации города Кировское обратилось 8 человек:

— 1 обращение поставлено на контроль;

— на 7 обращений даны разъяснения в ходе личного приема.

Таким образом, в сравнении с октябрем 2018 года, количество обращений (жалоб) в администрацию города Кировское уменьшилось на 7 (46%).

Предоставлено консультаций гражданам по административным           услугам – 89.

Выдано 126 справок для выписки угля.

У 69 граждан приняты заявления (ходатайства) и пакет документов для решения вопросов, по которым они обратились и переданы на рассмотрение по отделам:

— отдел градостроительства и архитектуры                 — 16 (23%);

— архивный отдел                                                            — 32 (46%);

— общий отдел                                                                  — 7 (10%);

— отдел по делам семьи и детей                                      — 0 (0%);

— Управление жилищно-коммунального хозяйства     — 10 (15%);

— Управление труда и социальной защиты населения — 1 (2%);

— отдел экономического развития и торговли               — 3 (4%);

— отдел бухгалтерского учета и отчетности                  — 0 (0%).