Информация о работе с обращениями граждан
за ноябрь 2018 года.
За ноябрь 2018 года в администрацию города Кировское обратилось 292 человека.
Поступило 8 обращений (жалоб) из них:
— от вышестоящих органов 4 обращения (из Администрации Главы ДНР – 3, Минстрой ЖКХ ДНР — 1);
— письменных – 3;
— коллективных обращений – 1.
Из общего количества вопросов, затронутых гражданами (8):
— коммунальное хозяйство – 4 (50%);
— жилищная политика – 2 (25%);
— архитектура – 0 (0%);
— транспорт – 1 (12,5%);
— социальные – 1 (12,5%);
— здравоохранение – 0 (0%);
— образование – 0 (0%);
— прочие 0 (0%).
Из общего количества обращений (жалоб) 8, которые контролировались руководством администрации города, решено по сути 7 (88%), 1 – находится на контроле.
На личный прием к исполняющему обязанности главы администрации города Кировское обратилось 8 человек:
— 1 обращение поставлено на контроль;
— на 7 обращений даны разъяснения в ходе личного приема.
Таким образом, в сравнении с октябрем 2018 года, количество обращений (жалоб) в администрацию города Кировское уменьшилось на 7 (46%).
Предоставлено консультаций гражданам по административным услугам – 89.
Выдано 126 справок для выписки угля.
У 69 граждан приняты заявления (ходатайства) и пакет документов для решения вопросов, по которым они обратились и переданы на рассмотрение по отделам:
— отдел градостроительства и архитектуры — 16 (23%);
— архивный отдел — 32 (46%);
— общий отдел — 7 (10%);
— отдел по делам семьи и детей — 0 (0%);
— Управление жилищно-коммунального хозяйства — 10 (15%);
— Управление труда и социальной защиты населения — 1 (2%);
— отдел экономического развития и торговли — 3 (4%);
— отдел бухгалтерского учета и отчетности — 0 (0%).