О работе с обращениями граждан

Информация о работе с обращениями граждан

за март 2019 года.

За март 2019 года в администрацию города Кировское обратилось 182 человека.

Поступило 7 письменных обращений (жалоб) из них:

— от вышестоящих органов 3 обращения (Администрация Главы ДНР – 2, Депутат Народного Совета ДНР — 1);

— письменные (от заявителя) – 1;

— личный прием – 3.

За март поступило 2 коллективных обращения.

Из общего количества вопросов, затронутых гражданами (9):

— коммунальное хозяйство – 5 (60%);

— жилищная политика – 1 (10%);

— архитектура – 1 (10%);

— социальные – 0 (0%);

— прочее – 2 (20 %).

Из общего количества обращений (жалоб) 7, которые контролировались руководством администрации города, решено по сути 4 обращений (60%), из них:  3 – дано разъяснение; 1 — направлено в ГО МВД ДНР. На контроле — 3 обращения.

На личный прием к исполняющему обязанности главы администрации города Кировское обратилось 11 человек:

— поставлены на контроль – 2 обращения;

— даны разъяснения в ходе личного приема — 9 обращений.

Предоставлено консультаций гражданам по административным услугам – 88.

Выдано 6 справок для выписки угля.

У 81 гражданина приняты заявления (ходатайства) и пакет документов для решения вопросов, по которым они обратились и переданы на рассмотрение по отделам:

— отдел градостроительства и архитектуры                 — 37 (46%);

— архивный отдел                                                            — 28 (35%);

— общий отдел                                                                  — 1 (1%);

— Управление жилищно-коммунального хозяйства     — 4 (5%);

— Управление труда и социальной защиты населения — 0 (0%);

— отдел экономического развития и торговли               — 11 (13%);

— отдел бухгалтерского учета и отчетности                  — 0 (0%).

— отдел по делам семьи и детей                                      — 0 (0%);