О работе с обращениями граждан

Информация о работе с обращениями граждан

за июнь 2019 года.

За июнь 2019 года в администрацию города Кировское обратилось 205 человек.

Поступило 8 письменных обращений (жалоб) из них:

— от вышестоящих органов 2 обращения (Минстрой и ЖКХ ДНР);

— письменные (от заявителя) – 4;

— личный прием – 2.

За май поступило 4 коллективных обращения.

Из общего количества вопросов, затронутых гражданами (8):

— коммунальное хозяйство – 5 (63%);

— жилищная политика – 3 (37%).

Из общего количества обращений (жалоб) 8, которые контролировались руководством администрации города, решено по сути 7 обращений, 1 обращение находится на контроле.

На личный прием к главе администрации города Кировское обратилось 13 человек:

— решены на месте – 1 обращение;

— поставлены на контроль – 2 обращения;

— даны разъяснения в ходе личного приема — 10 обращений.

Предоставлено консультаций гражданам по административным услугам – 90.

Выдано 1 справку для выписки угля.

У 106 граждан приняты заявления (ходатайства) и пакет документов для решения вопросов, по которым они обратились и переданы на рассмотрение по отделам:

— отдел градостроительства и архитектуры              — 18 (17%);

— архивный отдел                                                            — 22 (21%);

— общий отдел                                                                  — 15 (14%);

— Управление жилищно-коммунального хозяйства     — 15 (14%);

— Управление труда и социальной защиты населения — 0 (0%);

— отдел экономического развития и торговли               — 35 (33%);

— отдел бухгалтерского учета и отчетности                  — 0 (0%).

— отдел по делам семьи и детей                                      — 1 (1%);