О работе с обращениями граждан

Информация о работе с обращениями граждан

за июль 2017 года.

 

За июль 2017 года в администрацию города Кировское обратилось 263 человека.

Поступило 15 письменных обращений (жалоб):

— письменных – 10(67%), из них:

— от вышестоящих органов – 8 (53%), из них:

-7 обращений из Администрации Главы ДНР;

— 1 обращение от общественной организации «ОДДР»;

— коллективных 1обращение (6,7%);

— устных – 5 (33%).

Из общего количества вопросов, затронутых гражданами (15):

— коммунальное хозяйство – 7 (47%);

— жилищная политика – 4 (27%);

— вопросы торговли – 2 (12%);

— медицинское обслуживание населения — 1 (7%);

— прочие — 1 (7%).

Из общего количества обращений (жалоб) 15, которые контролировались руководством администрации города, решено по сути 15 (100%), из них – 2 (контроль) – выполнено, на 13 обращений даны разъяснения.

На личный прием к исполняющему обязанности главы администрации города Кировское и его заместителями обратились 51 человек, 46 вопросов решены в ходе личного приема, 5 обращений поставлены на контроль.

Таким образом, в сравнении с июнем 2017 года, количество обращений (жалоб) в администрацию города уменьшилось на 2,4%.

Предоставлена консультация 132 гражданам, из них:

-84 консультациипо административным услугам;

— 48 консультацийпо оформлению документов для выписки угля пенсионерам шахты «Рассвет».

Выдано 15 справок.

У 50 граждан приняты заявления (ходатайства) и пакет документов для решения вопросов, по которым они обратились и переданы на рассмотрение по отделам:

— отдел строительства и архитектуры — 19 (38%);

— архивный отдел — 15 (30%);

— общий отдел  — 4 (8%);

— отдел экономического развития и торговли — 1 (2%);

— отдел по делам семьи и детей — 3 (6%);

— Управление жилищно-коммунального хозяйства  — 8 (16%).